خریداران محترم برای بازگرداندن کالا می توانند در پنل کاربری خود درخواست عودت کالای خریداری شده را ارسال کنند یا از طریق واتسپ سایت با شماره 09032607026 اقدام نمایند.
– قبل از ارسال کالا امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد ولی هزینه بسته بندی و مالیات از مبلغ کالا کم می شود. در صورت رسیدن کالا دست مشتری امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
– شرایط بازگرداندن کالا داشتن مشکل فنی است.
– 7 روز مهلت تست به معنای این است که کالا از ابتدا مشکل داشته باشد و 7 روز مهلت برگشت وجود دارد و به معنای این نیست که کالا بعد از 7 روز خراب شود و برگشت داده شود در نتیجه در صورت خرابی محصول، تا 48 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید به پشتیبانی سایت اطلاع دهید. ( غیر از مواردی که کالا گارانتی تعویض دارد)
– در صورت تایید پشتیبانی برای بازگرداندن، بسته را به بهترین شکل ممکن بسته بندی کرده و ارسال کنید به این علت که آسیب دیدن کالا هنگام برگشت به عهده خریدار می باشد.
– هزینه ارسال برگشت کالا با خریدار محترم است. اما اگر قبل از ارسال با درخواست خریدار، کالا تست فنی شده باشد و بعد از رسیدن کالا، خریدار مشکل فنی مشاهده کند هزینه برگشت با دراگونا می باشد.
– طبق قوانین پست و سایر شرکت های حمل و نقل، بسته می بایست در حضور پستچی باز شود و بسته های آسیب دیده نباید تحویل گرفته شود تا شامل بیمه آسیب دیدگی محصول شود.
در نتیجه در این مواقع می بایست به هیچ عنوان بسته آسیب دیده تحویل گرفته نشود و از پستچی درخواست صورت جلسه کنید. شرکت های پستی تحویل گرفتن بسته آسیب دیده را به منزله تایید عدم آسیب دیدگی محموله در نظر می گیرند و باعث عدم امکان دریافت خسارت از شرکت پستی می شود. در صورت دریافت اینگونه بسته ها، هرگونه خسارت به کالا بر عهده مشتری می باشد و به همین دلیل امکان عودت کالا باطل می شود.
– شرایط خاص کالاهای استوک: این کالا ها 7 روز مهلت تست سخت افزاری دارند. دقت بفرمایید نارضایتی های ظاهری شامل برگشت کالا نمی باشد به این دلیل که آسیب های ظاهری می توانند بعد از دریافت کالا ایجاد شوند. وضعیت ظاهری می بایست قبل از خرید چک شود. برای این مورد کافی است در اپلیکیشن های واتسپ یا روبیکا درخواست عکس بدهید.
در صورت عدم رعایت موارد فوق تمامی عواقب به عهده مشتری می باشد.
